Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par le site https://eh-coach.com représenté par Marie-Thérésa Joseph-Monrose dénommé « le Vendeur » et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet https://eh-coach.com dénommée ci-après « l’acheteur » ou « le Client ».

Objet / Application

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet https://eh-coach.com.

Toute commande effectuée sur le présent site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente dont celui-ci reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Le Vendeur conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Produits

 Les produits et services qui figurent sur le site https://eh-coach.com sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment son offre de produits et services.

Chaque produit et service est accompagné d’une description de ses principales caractéristiques. Les photographies visent à illustrer au mieux possible le produit associé mais ne sont pas contractuelles.

La vente des produits présentés sur le site https://eh-coach.com est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

Prix

 Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois le prix figurant dans le catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur.

Les prix affichés dans le catalogue des produits sont des prix en Dollars des États-Unis ($ USD) et en Euros (€ EUR) hors taxes (HT). Le prix toutes taxes comprises (TTC) sera affiché à la fin de la commande en fonction du lieu de livraison choisi par l’Acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits.

Promotions : Les promotions sont sujettes à leur règlements respectifs décris sur le site internet et dans la limite des stocks disponibles.

Commandes

Les commandes livrées au Costa Rica n’ont pas de montant minimum d’achat.

Le montant minimal des commandes HT pour les produits livrables physiquement à l’étranger est de 100.00 USD ou 100.00 EUR.

L’Acheteur qui souhaite passer une commande doit créer un compte sur le site https://eh-coach.com depuis la rubrique Mon compte accessible dans la barre de menu latérale.

Cet accès permet à l’acheteur de s’identifier, consulter son compte (état des commandes, profil…), effectuer un paiement, éditer et valider une commande.

Toute commande doit être vérifiée par l’Acheteur avant d’être validée. Les informations fournies et la confirmation de la commande vaudront comme signature, acceptation des conditions générales de vente et preuve de la transaction. L’acheteur recevra par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Paiement

L’Acheteur pourra confirmer sa commande au moyen d’un paiement sécurisé par PayPal ou carte bancaire (via le système PAYPAL) en Dollar des États-Unis ($USD) ou en Euros (€), au comptant et sans escompte.

En cas d’incident de paiement, les frais sont à la charge de l’Acheteur et le Vendeur se réserve le droit de suspendre les commandes en cours et de refuser toute nouvelle commande jusqu’au complet règlement des sommes dues.

Réserve de propriété

Le Vendeur conserve la propriété pleine et entière des produits et services vendus jusqu’au paiement intégral de la valeur de la commande, frais et taxes compris.

Rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de 8jours habiles suivant la réalisation de la vente, sans engager sa responsabilité. Le droit de rétractation peut être exercé en ligne en remplissant le formulaire ou en envoyant un courriel explicite à l’adresse suivante : info@eh-coach.com .

Vente de biens : Si les produits sont personnalisables, faits sur-mesure, sont en cours de fabrication ou de préparation, ou si ces travaux n’ont été que partiellement exécutés, l’Acheteur peut exercer la rétractation en versant au vendeur la valeur de ce qui a été fait.

Vente de services. Dans la vente de services, la rétractation n’aura lieu que tant qu’ils n’auront pas été effectivement fournis. S’ils ont été convenus par tracts, la rétractation n’atteindra que la partie non effectuée avant la réception de l’avis de résiliation, et l’acheteur devra payer proportionnellement la partie reçue.

Sauf erreur ou preuve contraire, lorsque l’Acheteur reçoit personnellement les biens et ou services achetés postérieurement à la demande de rétractation, la ratification définitive de la vente sera présumée, la rétractation étant considérée comme non effectuée.

Le droit de rétractation ne se poursuivra pas dans les cas suivants :

• Lorsque l’Acheteur a exprimé son souhait d’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation ;
• Lorsque le bien sur mesure ou personnalisé selon les besoins de l’Acheteur est déjà confectionné ;
• Lorsque les produits sont téléchargeables ou reproductibles ;
• Lorsque les biens, par leur nature, sont consommables, périssables ou ne peuvent être revendus ultérieurement, une fois qu’ils ont été installés ou utilisés.

 Expédition

Le Vendeur s’engage à livrer les services commandés dans le délai indiqué lors de la finalisation de votre commande depuis l’espace client.

Les commandes livrables au Costa Rica sont expédiées sous forme de colis postal par Correos de Costa Rica avec suivi, remise sans signature, à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

Les commandes livrables à l’étranger sont expédiées sous forme de colis postal par DHL avec suivi, remise sans signature, à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Le Vendeur n’est pas tenu responsable des problèmes d’acheminement du Livreur (retard, grève, perte, …). Les risques liés au transport sont à la charge de l’acheteur à compter du moment de l’envoie.

Le Vendeur fournira par courriel à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.

Frais de port

Les frais de port se calculent automatiquement en fonction du poids de la commande. Ils sont susceptibles de modification et comprennent également les frais postaux et les frais d’emballage.

Délais de livraison

Si les services commandés ne sont pas envoyés dans un délai de 15jours ouvrés après la date indiquée, sauf cas de force majeure ou de manquement de la part de l’acheteur, le contrat pourra être résolu à la demande écrite de l’acheteur.
Le Vendeur effectuera le remboursement dans les 8 prochains jours ouvrables à partir du lendemain de la réception de la requête de l’Acheteur.

Garantie

Toute réclamation de la part de l’Acheteur devra être faite par écrit auprès du Vendeur, au plus tard 30 jours habiles à partir de la réception des biens et services. A défaut, la réception des biens et services sera jugée conforme à la commande tant en qualité qu’en quantité.

En cas de réclamations pour défauts dûment prouvés, le Vendeur proposera un échange, une réparation, ou un remboursement des services ou produits défectueux dans les plus brefs délais et à ses frais.

En cas de non-conformité des biens achetés et reçus, l’Acheteur pourra retourner au Vendeur les produits non utilisés et dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés, y compris leur emballage, accessoires et documentation d’accompagnement. Dans tous les cas, la facture originale ou la preuve de paiement doit également être retournée.

Les retours doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse à l’adresse qui sera indiquée par le Vendeur dans un délai de 30jours habiles après livraison.

Limitations

Aucune garantie ne sera accordée par le Vendeur si :

– le produit est endommagé par imprudence ou mauvais usage de la part de l’Acheteur ;

– l’Acheteur n’a pas pris les conditions nécessaires pour le bon usage des biens et services ;

– le défaut n’est pas une erreur de fabrication ;

– l’erreur vient de l’inexactitude ou le manque de données fournies par l’Acheteur ;

– l’insatisfaction est due à l’appréciation subjective de l’acheteur sur les aspects esthétiques ou fonctionnelles du service commandé ;

– les services de représentation visuelle d’espaces présentent des écarts entre le projet et les espaces concernés. Compte tenu de la technique et de la dépendance des données fournies par l’acheteur, il n’est pas possible de garantir que les services réalisés correspondront avec exactitude aux espaces concernés. En cas d’écart et si possible, le Vendeur proposera une amélioration à l’acheteur aux frais de ce dernier.

Dans le cas des produits personnalisables et les services de décoration d’intérieur, compte tenu de l’appréciation subjective de la prestation sur l’aspect esthétique ou fonctionnel, le Vendeur ne peut garantir la parfaite satisfaction de l’Acheteur.

Retours et remboursements

Le remboursement s’effectue dans un délai maximum de huit jours calendaires à compter du lendemain de la réception des produits retournés. Le Vendeur restituera à l’acheteur l’intégralité des sommes perçues à hauteur de la valeur des produits. Les frais de port restent à la charge de l’acheteur sauf erreur de la part du Vendeur.

Les produits hors garantie ou incomplets ne sont ni repris, ni remboursés.

Responsabilités

Le Vendeur, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens.

Le Vendeur s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose pour satisfaire les besoins de l’acheteur.

Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Quant à la prestation des services de décoration d’intérieur, le matériel fournit par le Vendeur est uniquement un outil de simulation ayant pour but d’aider l’acheteur à prendre une décision, à partir des données préalablement fournies, sous la responsabilité de ce dernier.

Le Vendeur ne garantit pas la faisabilité technique du projet. L’acheteur devra s’assurer de la faisabilité du projet par le biais d’un professionnel compétent.

L’acheteur s’engage à fournir les informations sincères et exactes afin de maximiser la qualité des services reçus. De plus, il s’engage à envoyer des photographies qui sont strictement de sa propriété. 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://eh-coach.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Marie-Thérésa Joseph-Monrose. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

L’acheteur accepte de céder gratuitement au Vendeur le droit d’exploiter les images téléchargées de ses biens afin de promouvoir son activité sur le site internet et ses réseaux sociaux.

Les supports visuels effectués par le Vendeur pour l’acheteur seront la propriété intellectuelle du Vendeur afin de promouvoir son activité sans limite de position géographique ni de temps.

Compétences et médiation

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi du Costa Rica. Pour tous litiges le médiateur compétent sera la CNC de San José, Costa Rica.

Contact

L’Acheteur peut contacter le Vendeur par E-mail à l’adresse suivante : info@eh-coach.com